Bad Berleburg. Die Tourist-Information in Bad Berleburg ist erneut vom Deutschen Tourismusverband (DTV) mit der offiziellen „i-Marke“ ausgezeichnet worden. Mit der Erfüllung aller anspruchsvollen Kriterien bestätigt das Team der BLB-Tourismus GmbH die exzellente Servicequalität und unterstreicht das Qualitätsversprechen an die Gäste. Die erfolgreiche Rezertifizierung nach den Richtlinien des DTV ist ein bedeutender Erfolg für das Tourismus-Team. Der deutschlandweit anerkannte Check wird im Rahmen einer unabhängigen Prüfung durchgeführt. „Nur wenn Infrastruktur, Ausstattung, Angebot und Service den hohen Standards entsprechen, wird das Qualitätssiegel verliehen“, heißt es vom Deutschen Tourismusverband. Anhand eines standardisierten, bundesweit einheitlichen i-Marke-Kriterienkatalogs nimmt ein Prüfer die Angebots- und Servicequalität als Gast getarnt unter die Lupe und bewertet diese – so kürzlich auch in Bad Berleburg.
Der DTV prüft nach strengen Kriterien, um sicherzustellen, dass Tourist-Informationen den Gästen stets eine hochwertige und kundenorientierte Dienstleistung bieten. Das Siegel gilt für drei Jahre. Voraussetzung für die Zertifizierung mit der „i-Marke“ ist die Erfüllung der Mindestkriterien. Laut DTV werden die Mindestkriterien mit weiteren 40 Qualitätsmerkmalen alle drei Jahre von einem Fachgremium überarbeitet und den Gästeansprüchen angepasst. Bewertet werden unter anderem die gesamte Ausstattung, der Service am Counter und das digitale Informationsangebot. Weitere Bestandteile des Gutachtens sind zudem eine angenehme Atmosphäre und die Vielfalt der Kontaktmöglichkeiten (telefonisch, online, persönlich). Ein barrierefreier Zugang sowie die Nutzung digitaler Kommunikationswege sorgen für eine optimale Erreichbarkeit und sichern Punkte auf dem Bewertungsbogen. Immer mehr an Bedeutung gewinnt auch das Thema Nachhaltigkeit. Herzstück einer jeden Tourist-Information ist der freundliche, kompetente und persönliche Kontakt – und das in Kombination mit umfassendem Fachwissen und ausgeprägter Serviceorientierung.
„Die erfolgreiche Rezertifizierung ist nicht nur ein Zeichen für die Qualität unserer Mitarbeiterinnen und deren Arbeitseinstellung, sondern auch ein klares Versprechen an unsere Gäste“, betont Andreas Bernshausen, Geschäftsführer der BLB-Tourismus GmbH und ergänzt: „Wir möchten den Gästen in Bad Berleburg einen Service bieten, der ihre Erwartungen übertrifft und zu einem unvergesslichen Aufenthalt beiträgt. Die erneute DTV-Urkunde zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind und unsere kontinuierlichen Bemühungen in Sachen Servicequalität weiter Früchte tragen.“ Die Tourist-Information am Marktplatz gilt als ausgewiesenes Besucherzentrum des Naturparks Sauerland Rothaargebirge und ist eine zentrale, öffentliche Anlaufstelle für Einheimische und Gäste der Region. Besucher finden dort stets aktuelles Infomaterial zu Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen, Unterkünften und Freizeittipps. Das breite Spektrum sorgt für eine optimale Urlaubsplanung vor Ort.
Das Team der BLB-Tourismus GmbH berät die Besucher montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr, samstags von 9 bis 15 Uhr sowie sonntags und an Feiertagen von 10 bis 14 Uhr. In den Wintermonaten ab 1. November werden die Öffnungszeiten geändert: Mo. bis Fr. 10 bis 16 Uhr, Sa. 10 bis 14 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen von 10 bis 12.30 Uhr. Telefonisch erreichbar ist die Tourist-Information unter 02751 – 93633, per E-Mail können Interessierte aber auch über info@blb-tourismus.de Kontakt aufnehmen.
Bildunterschrift: Geprüfte Qualität: Die Bad Berleburger Tourist-Information ist erneut vom Deutschen Tourismusverband (DTV) mit der offiziellen „i-Marke“ ausgezeichnet worden.
(Fotos: BLB-Tourismus GmbH / Sarah Harth | Stand: 27.10.2024, 08:40 Uhr)